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求之于势，不责于人：到底什么是“内卷”，如何应对？
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商业洞察 丨作者 / 刘润 整理 / 程志
这是刘润公众号的第1012篇原创文章
“内卷”是今年很火的一个词。
什么是“内卷”？
有人说，内卷就是一种过度竞争的状态。
比如加班，为什么要加班？是老板逼迫的吗？
不是的。
让你加班的人不是老板，而是其他加班的人。
这是网民口中的职场内卷化。
再比如上早教。
让你孩子上早教的不是早教机构的销售，而是其他送孩子上早教班的家长。
这是教育内卷化。
企业也一样，企业为了盈利，已经把每个产品开发到极致，只能通过价格战等恶性竞争，生存下去。
这是企业内卷化。
所以说，网民口中的内卷，就是一种过度竞争的状态。
那内卷真是这个意思吗？
最近，恰巧后台也有同学问我，产品一旦内卷化了，怎么办？
今天，借此机会，我们就一起探讨，到底什么是内卷，应该如何应对？
希望对你有所启发。
1.到底什么是内卷？
万维钢老师在得到精英日课上也讨论了什么是内卷。他引用了北京大学社会学系的刘世定和邱泽奇的论文里指出，“内卷”作为一种现象，最早是由美国人类学家亚历山大·戈登威泽（Alexander Goldenweiser）从艺术角度提出来的。如下图，
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那内卷是如何从艺术领域走向社会其它领域的呢？1963年，美国人福德·格尔茨（Clifford Geertz）出了本书《农业的内卷化：印度尼西亚生态变迁的过程》（Agricultural Involution）。他把内卷这个概念成功的从艺术领域，引入到了社会生活领域。书中写到，印尼爪哇岛上的农民，如何让不断增长的人口，耕种有限的土地？解决方法就是，更加精细、更加复杂地耕种。复杂的耕种方式，复杂的租佃关系，复杂的分工协作。但这些复杂，并没有突破性的创新。这是印尼爪哇岛的农业内卷化。
2.什么是产品内卷化？
了解了什么是内卷，以及内卷是如何被引入到社会生活领域之后。我们说说产品内卷化。就比如微软的Windows，微软2001年推出了全球当时最好的操作系统，也就是Windows XP。
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再比如诺基亚手机，从1996年开始，连续15年全球手机销量第一。在诺基亚最颠覆的08、09年，诺基亚给人感觉最大的创新是什么？是换7彩手机壳。更换上不同颜色手机壳，主题也会随之更换颜色。
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理解了什么是产品内卷化，我们再往深想一层。产品一旦内卷化，意味着什么？意味着，它正在邀请一次行业的巨大变革。什么意思？当诺基亚开始在换壳上面进行创新的时候，它其实就是在邀请安卓手机、苹果手机这种大屏手机进入市场。于是，乔布斯带着iPhone来了。每个产品最终都有可能走向内卷。被诺基亚邀请来的iPhone，现在也遇到了同样的问题。越来越多的果粉开始吐槽，iPhone这两年的设计风格，就是在iPhone4到iPhone6之间来来回回不断切换。这个时候，你就知道，其实iPhone事实上也在邀请一场行业变革。所以，所有的产品最后都有可能走向内卷，只是或早或晚。
3.如何应对“内卷”？
既然所有的产品最终都有可能走向内卷，那么我们应该如何应对呢？唯有巨大创新。在产品发展到成熟期时，要果断跳出当前的发展模式，拉出第二曲线。以微软为例。2014 年的时候，很多人都不看好微软了，理由是“手机崛起，PC衰落”。2014年2月，微软宣布萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）接替史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）成为新的CEO。他在上任的发言中说，“我将在一个星期内，发布一款新产品。” 一个星期就发布一款产品？这三把火来得这么快吗？结果一个星期后，微软真的发布了一款产品：Office for iPad。什么？萨提亚竟然允许自己的拳头产品Office运行在竞争对手苹果系统上。这太令人吃惊了。如果了解那段历史的应该知道，在萨提亚上任之前，微软的Office只可以在微软的Windows Phone上使用，却不能在iPhone和iPad上用。毕竟，兼容Office是Windows Phone的一个非常重要的亮点。Windows 系统那时还是挑战苹果IOS的重要时期，现在IOS系统也可以用Office了，Windows Phone 还怎么和苹果打？但是萨提亚刚上任就做了这个决定。这个决定也就意味着，微软放弃了Windows系统的唯一核心地位。过去微软内部的格局是，Windows是老大，Office是老二，其他产品都是小弟，必须基于Windows。那不以Windows为核心，微软依靠什么？云服务。萨提亚，接下来提出了重要的战略“云端至上，移动为王”。围绕这个战略，微软宣布，Windows 10 将是微软最后一个版本的套装软件。Office 变成了基于云端的可以在网上订阅和使用的软件。甚至，萨提亚在一次演讲中，居然当着众人的面拿出了一部iPhone。说，
我手上这不是iPhone，我更喜欢把他称之为iPhone Pro。打开手机一看，里面装的很多都是微软的应用，我们用微软的软件，武装了iPhone。
最后的话
回望2014年很多人不看好微软的理由，手机确实崛起了，PC也确实停止了增长，Windows Phone也没赢。理由都成立了，但微软没有失败。因为微软成功拉出了第二条曲线，那就是云计算。所以，如何应对产品的内卷？我的建议是，创新，跳出当前成熟的发展模式，为自己拉出第二曲线。
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最后，回到我们每个人，我们该如何应对内卷？第一，首先一定要选好行业，选择那些没有进入内卷的行业，加入还没有进入内卷的企业。第二，如果我们已经陷入内卷行业，暂时也别无选择，怎么办？这就真的进入了不得不竞争的状态。在这种情况下，只能抬高竞争对手的成本。就以只能被动加班、不得不996为例。借用薛兆丰老师在《奇葩说》上说的话，给你支招，
我们要劝别人千万不要996，不要加班；也要掷地有声、铿锵有力地反对996，反对加班；同时，我们自己也要996。
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